【重要】ドズル社フレグランスお届けに関するお詫びと返金対応のご案内

2026年6月8日

いつもドズル社を応援いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月に受注販売いたしました『ドズル社フレグランス』をご購入いただき、6月中旬の発送をお待ちいただいている皆様へ、大変重要かつ誠に心苦しいお知らせがございます。

ドズル社フレグランスの製造を担当する香水メーカーから、納期を過ぎた本日時点においても弊社への商品の引き渡しがなされておりません。

弊社から香水メーカーに対して、製造の進捗および納期について再三にわたり確認と督促を行ってまいりましたが、メーカー側からは明確な回答が得られず、さらに6月4日以降は連絡が取れない状態が続いております。

このような状況を踏まえ、商品のお届け時期について確実な見通しを立てることが困難であり、これ以上お客様をお待たせするのは適切ではないという判断に至りました。

そのため、大変心苦しい決断ではございますが、未発送となっているすべてのご注文をキャンセルさせていただき、全額返金とさせていただきたく存じます。

楽しみにお待ちくださっていた皆様に多大なるご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

弊社としては、ドズル社フレグランスを楽しみにお待ちいただいていた皆様に、改めて商品をお届けする方法を模索しており、現在、別の香水メーカー様と協議を行っております。

フレグランスという商品の性質上、原材料や製造方法の完全な一致は難しいのですが、ドズル社フレグランスとして皆様のお手元にお届けするべく最善を尽くしてまいります。

具体的なご案内の目処が立ちましたら、迅速に皆様にお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

以下に本事象の経緯および返金対応について、詳細を記載いたします。

■経緯
ドズル社フレグランスは2026年2月15日から2月26日を受注期間として販売を行いました。
大変ありがたいことに、想定を大きく上回る多くのお客様よりご注文を頂戴しました。

そのため、当初予定していた資材在庫量ではご注文の全数を一度に製造できない状況となり、3月6日付で「早期発送分」と「増産分（5月下旬より順次発送予定）」に分けて発送する旨のアナウンスをさせていただきました。
該当URL：https://x.com/dozle_official/status/2029897283613945912?s=20

その後、早期発送分の対応は4月上旬に完了し、並行して増産分の進捗および納期について、製造委託先との確認を継続してまいりました。

4月中旬時点では製造委託先から「残りの資材が入荷次第連絡する、目安はGW明け頃」との回答を得ておりましたが、5月以降、製造進捗および納品時期について、十分に確定的な情報を得ることが難しい状況が続きました。

5月以降の主な経緯は以下のとおりです。