【ドズル社フレグランス】PayPay決済をご利用のお客様への返金状況についてのお知らせ

平素よりドズル社ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、フレグランス商品のキャンセルに伴う全額返金につきまして、
PayPay決済をご利用いただいた一部のお客様より、
「『返金処理中』と表示されたまま反映されない」とのお問い合わせをいただいております。

弊社側での返金のお手続きは、すでに完了しております。
そのうえで、お客様のPayPayアカウントへの反映状況について、
弊社が利用している決済代行サービスを通じて確認を進めております。
反映までに通常以上のお時間をいただいており、
お客様にはご不安をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


■お客様ご自身での返金状況のご確認について
ご返金の反映状況は、お客様のPayPayアプリ上でご確認いただけます。
「返金処理中」の表示が続いている場合など、反映状況に関する個別のご確認につきましては、
恐れ入りますが、PayPayアプリ内のヘルプ、またはPayPayカスタマーサポートへ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※返金の反映は、最終的にお客様のPayPayアカウント上で行われるため、
個別の反映タイミングにつきましては、弊社では確認・お答えいたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

なお、返金処理完了メールにてご案内しております反映時期は、
一般的な目安としてお伝えしているものであり、
実際の反映時期は決済サービス側の処理状況により前後する場合がございます。

弊社といたしましても、一日も早く返金が反映されるよう、引き続き確認と対応を進めてまいります。
進展がございましたら、当ストアのお知らせにて随時ご案内いたします。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。